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2019-01-19 21:29:41    河北省        点击:

1.2018年1月13日,本人通过天猫超市购买了金龙鱼葵花籽油900ML*2+玉米油900ML三联装礼盒装,共计5箱,产品型号是2700ml,价格共计174.5元,2018年1月13日缉拿了全款174.5元,对方没有出具发票。 2.2018年1月19日,回到家里打开箱子,发现收到的货品与购买时的商品图片不符。 3.2019年1月19日,我申请了退货退款,理由是图片与产品不符;下午18:21分天猫客服给我打了电话,说我的退货理由不予受理,如果退货要求我自掏邮费。我提出异议,天猫客服说给我10元优惠券,我不能认可。 4.原因如下:1.首页五张商品图片,没有一张是不带礼盒的图片,发过来的货品却是没有礼盒装的,这属于挂羊头卖狗肉,欺骗消费者。 5.我的投诉诉求是:1.要求天猫商家把我的5箱食用油换成礼盒装的或者给我退货承担我的全部退货运费

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