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2018-12-22 15:51:20    广东省        点击:

1,2018年12月6日,本人在天猫商城的宝姿旗舰店,购买了价值1897元的衣服。订单编号:254455823367494903,共3件衣服 。2018年12月12日,双十二活动中,我拍了的衣物,卖家再一次没有给我发货。由于之前在该商家购物时,商家屡屡故意在搞活动时,不发货给我。双十二这次,我选择了投诉商家。天猫商城裁决后,认定是卖家责任,对卖家进行了处罚。对我进行了积分补偿。(图一) 没有想到的是,因为这个投诉,卖家在我随后退上述单号货物时,毁坏衣物诬陷我,不退货款。 2,我收到上述单号商品后,商品一直放在家人公司,没顾得上看。12月14日发现衣物袖口有破损(图二),于是让家人帮我寄回,退给卖家。12月15日邮寄衣物前,我家人拍了照片(图三)。 3,卖家处处撒谎,毁坏衣物诬陷我。 (1)卖家声称,12月18号,货物到达他们公司。然而事实是货物在12月16日,她们就已经收到,当时卖家验货后说,衣服有穿着的痕迹(图四)。并没有提到衣物有油渍,也没有提到衣物有损坏。我当时看到后,觉得很冤枉,网购的衣物,哪个人不试穿?何况他们发给我的衣物,是有严重的质量问题。便和卖家有很不愉快的争执。 (2)12月17日,卖家拒绝退款给我,并于12月17日13点27分上传了一张我所退衣物之一,一件灰色真丝衬衣的照片,上面有好几处污渍,卖家说,那是油渍。请问,卖家怎么知道衣物上是油渍?如果不是卖家自己弄脏的衣物,她怎么连是哪种污染成分,都分得清(图五)。 (3)在看到卖家拒绝后,我查看了他们对货物所拍的照片后,惊讶极了。原本我家人发件前拍的照片是图二,衣物很干净,并没有污渍。 (4)订单编号:254455823367494903 的另一件被卖家故意毁坏的衣物是一件蓝色针织短袖。 这件衣物,在邮寄前,我家人也拍了照片,衣物完好无损(图六)。 12月19日,卖家上传了该件蓝色针织衫的照片,衣物已经被撕扯的面目全非。 4,在看到顺丰官网的拒收记录后,我们联系了送货的快递员。两次的通话记录,我们做了录音和录视频为证。在通话中,快递员说,卖家当面开箱后,并没有衣物破损之类的,只是声称有穿着痕迹,需要送到仓库质检,而整个质检过程都不在他的视线或监看范围。卖家有足够的作案动机和时间。我是为了退款,毫无毁坏衣物的动机和目的。 5,投诉诉求:退我的货款,惩处商家的欺诈行为。

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