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2018-09-09 17:14:51    重庆市        点击:

2018-09-03,我于京东商城-机械革命京东自营官方旗舰店购买机械革命X8ti笔记本,订单编号:77639988988 ,收到货使用6日后始终发现开机键与笔记本C面存在轻度漏电现象,且关机后,笔记本仍然在轻微抖动,查询原因或为产品原因或家中未接入地线,考虑到不管哪一种原因都会影响该款产品使用寿命,且该款产品将出升级款,故发起退货流程,计划换一台。发起退货流程后,京东自营店以已联网激活window系统为由拒绝7天无理由退货。故发起投诉

1.正常用户收到电脑不联网激活WINDOW系统,无法进入系统检验机型是否正常,以此缘由撕毁7天无理由退货,投诉此为霸王条款(售后电话称此条款为国家相关规定,请核实)。

2.由于本人为手机APP购买,该条款位于此产品页面最下方,且页面上方阐述7天无理由退款时没有对该条款进行备注,投诉为欺诈消费。

3.在产品完整完好情况下7天无理由退款不应参杂其他条款,若参杂其他条款就不应该叫做无理由退款。

4.申请对以上3点给予建设性回复,并无条件退款。(现已通过产品质量原因申请退货)

回复内容:

商家:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~;

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