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2019-01-20 08:43:33    北京市        点击:

北京途歌科技有限公司(TOGO)提供租车服务,用车需额外支付押金1500元,我于18年5月22日支付押金后开始用车,最后一次用车时间18年10月16日,用车期间无任何事故或违章,于18年12月19日申请退还押金,至今19年1月20日押金仍然没有退款。按照途歌公司承诺的退款周期,最晚退款时间应在19年1月9日前退还,现在已经过去十多天仍然没有消息。这是故事背景,更加令人气愤的是客服电话如果选择押金退款就永远是客服忙打不通,任何时间打过去都是等待,还要每隔几秒按一下继续等待,我最多等过4分多钟还是等待!我有一次选择事故报案终于是打通了,客服就说耐心等待,正在处理,草草挂断电话之后我就再也打不进去电话了,怀疑我电话已被加入黑名单。目前打开该租车app现状是24小时全城(北京)范围内无车可用,而且网上搜索途歌可以搜到很多押金不给退的人,据说有些城市途歌公司已经人去楼空,如西安广州等,在百度地图北京市搜索途歌公司,可以看到该公司下方评论很多是押金退不出来的,骂声一片。该公司为了阻止用户退押金无所不用其极,申请退押金马上送一大堆代金券,我想问问这公司一辆运营车辆都没有,用户要代金券干嘛用?取消退押金的按钮做的很大,特别容易误操作点上,而查询退款记录的按钮很小,很难点,公司关于押金退款的说明本来在退款页有的,后来更新就没有了,我在网上搜索才找到的。公司承诺的是不用车20天后可以申请退押金,我是不用车两个月之后申请的,完全满足条件,承诺申请退款之后7-15个工作日到账,我是12月19日申请的,到今天1月20日已经过了一个月,远超承诺期,他们客服电话打不通,至今也没有途歌方任何人联系我告知具体时间。而且目前appstore和各主流安卓注册送白菜38途歌app都没有下架,空壳公司还在骗更多的人!

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