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2018-12-22 22:30:19    浙江省        点击:

12月3日我在手机上通过京东APP在文博汇办公用品专营店购买了得力人脸考勤指纹打卡机,赠品显示有得力615K针式打印机,付款399元,订单编号:82732648261,12月5日收到货后提示要给好评以后才发赠品就给了好评。之后提示赠品单号82731349185已发货,由于前段时间工作忙没太关注此事,今天上来看时发现快递寄到四川泸州且被门卫代收了,联系卖家时卖家解释说不是真实赠品,变成虚拟服务了。赠品介绍链接也有所修改。 在此投诉卖家通过欺骗手段误导消费者购买产品,且不履约服务,客服人员态度恶劣。 要求卖家履约服务,提供宣传的赠品(非现在所说的虚拟服务);要求客服人员赔礼道歉,改进服务态度;平台保证不再发生类似误导消费链接出现;京东商城加强流程管理及虚假宣传审核,不要再出现确认收货且好评之后才能发放赠品的行为。

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