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2018-09-30 13:40:12    吉林省        点击:

1. 2018年7月17日 通过铁腰板公司官网微信公众号联系到329号客服小洲 购买了铁腰板智能型治疗仪一台 缴纳了定金160 产品型号是铁腰板治疗仪智能型 价格2860 并于当日通过微信转账支付了全款 共计2860元 对方并没有出具发票

2. 当时客服小洲再三确认如果15天没有效果全额退款 我也再三确认了 以下几点内容 第一 是全额退款 没有什么折旧费使用费 第二 所谓的无效定义为患者自身使用效果 认识没有缓解疼痛没有治疗效果就无理由退款 (有微信截图)

3.2018年7月21号收到货 23号开始按照说明使用 29号联系到客服小洲 提出使用后没有效果 客服小洲指导使用 2018年8月3号到8月11日期间4次要求退货退款均被拒绝 8月12日 客服小洲同意退款 并发消息告知他们经理去开会 等经理回来申请退款 8月22日询问经理还是没回 9月11日小洲发消息确定经理18号回

4.2018年9月26日 客服电话承诺2天内有人来处理退款的事情 9月30日给我回复 要求我继续使用 安排导 我拒绝 要求退款 他说向经理申请 然后有个姓王的经理(女)给我打了电话 说退我1200 要我继续使用 我拒绝 要求办理退货退款 她拒绝 说退1500元 让我继续使用 然后威胁我说要不就接受了1500 要不钱都没有 反正退款也只能找她 然后否认之前客服承诺的无效退款 说买什么东西都是买回去就没得退的而且我使用了几个月的时间 都是要算钱的 (有录音和短信)我拒绝 然后我拨打了厂家电话 厂家不处理 说只能找王姓女子办理退款

5.对于这样的威胁我只能选择先接受1500的部分退款 但是我不认可这个结果

6.原因如下 :

1)当初再三确认过全额退款是没有使用费折旧费 就是购买款项全额

2)我在约定时间内多次提出要求退货退款 都被拒绝 不是我不办理退货而是他们一直不出面办理退货退款程序 产品逾期没有退还不是我的责任 而是他们不提供退货地址

3)态度恶劣 威胁说要不就接受1500的退款 要不就一毛钱也得不到 她说微信拉黑我 人都找不到 能找谁投诉 对此我只能先接受1500的部分退款

7。我的诉讼请求就是 : 要求对方给出退货地址 并办理好无条件全额退款 退还我除去1500的部分退款后的其他剩余款项共计1360元

回复内容:

客服:您好,您的问题我们正在与商家沟通,督促商家尽快与您联系协商。;

消费者:商家还没回复;

消费者:商家还没回复;

客服:非常抱歉因多次联系商家,未得到有效回复,本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。;

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