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2019-01-07 12:16:57    河南省        点击:

本人2018年3月购买微软的surface pro5平板电脑,从购买之后,频繁出现蓝屏,之后经多次重新安装系统,仍然没有解决,2018年12月10日送到河南洛阳西工区数码大厦微软的接机点,重新安装系统仍然出现蓝屏,工作人员告之必须返厂维修,需要15个工作日,到12月25号我接到微软接机点的电话,告之电脑回来了,但比以前的问题更加严重,无法开机进不去系统,已经两次返厂,需要再等15个工作日 ,随后我多次致电微软4008203800售后电话 ,要求告之第一次维修的项目是什么?得到砂回答是不清楚,作为一员消费者可以等待维修的时间,但一个月时间太长了点,并且微软的售后侵犯我们的知情权,要求微软公司两次维修,应该给我更换一台新设备,如果真的不能更换,也应该告诉我两次维修的基本情况。

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