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2018-12-22 15:23:36    浙江省        点击:

1、2018-11-08-00:48,本人通过芒果tv的苹果手机客户端购买一年会员服务。 2、昨日(12月21日)无法登陆,显示“账号违规被禁”。无任何详细提示或操作指导! 3、本人仅在自己的手机和ipad登陆观看,从不发布任何包括视频弹幕等在内的内容,没有违规操作的嫌疑,怀疑自己被盗号!!! 4、【通过手机号码修改密码,依然无法登陆】。通过app申诉,无反馈。查不到客服电话,微信客服一直显示繁忙,联系不上!! 5、芒果tv没有任何保护会员的功能政策(例如保护邮箱、会员身份验证等),没有申诉反馈渠道,消费者完全弱势,完全被动,完全没有任何维权的可能性,即使恢复使用,会员时长也会白白损失!!!我认为这属于霸王操作,极差的客户体验,属于没有提供必需的客户服务渠道和响应!!! 6、我的诉求是,尽快恢复服务,赔偿我损失的会员时长,请消费者协会主持公道!!!

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