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2018-12-22 11:47:47    黑龙江        点击:

1.于2018年11月25日在唯品会网站购买的苹果7国行正品手机,花费3399元,对方出具了发票。 2.使用中经常出现对方电话打不进来,信号中断现象,尤其手机锁屏超过一段时间后,对方根本打不进来电话,只能通过重新连接网络后才能恢复,很多同事、朋友反应说我的电话总打不通,给我的工作和生活造成了极大的不便。因以超过14天退货期,只能联系苹果售后,实体售后的答复是间断性信号不良,无法查出故障。分别于12月15日、20日与电话售后多次沟通,没有实质性的答复,说上报技术部,技术部无法解答后,上报工程部,工程部回复4个工作日后给具体信息,4个工作日后又说需要“生成日志”,同时通过邮件发送了具体操作方法,操作方法一是根本无法操作,二是积极繁琐。 3.个人认为苹果售后始终未给予较为明确的解决办法,导致这部手机无法正常使用(总无信号),前后已联系10天有余,但始终得不到解决问题的直接方式,总以搜集信息、日志监测的理由无故拖延。个人要求退货或者换货!!!

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