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2018-12-22 10:31:22    辽宁省        点击:

尊敬的领导,您好, 我的手机号为13704191113,20181219我交了500元话费,现被告知欠费123元,其中有125元滞纳金,现已被中国移动停机,现投诉中国移动乱收费,因为中国移动承诺消费者有信用额度600元,当我欠费463元时,我交了500元话费,可是在我交500元话费后,却被扣滞纳金125元,是不合理的。因为中国移动从来没有明示消费者,消法规定,经营者对于有可能侵犯消费者人身和财产安全的,应该做出明显警示消费者,可是中国移动并没有提醒消费者你欠费10元了,如果在几日内不交本金10元,就扣取你的滞纳金,在不知会消费者欠费会扣滞纳金的情况下,以多收取客户滞纳金为目的,恶意拖延时间不履行告知义务,本人投诉中国移动涉嫌乱收费。1.中国移动为什么不在欠费10元就给用户停机,2.中国移动为什么承诺消费者可以用信用额度600元,还扣滞纳金。3.中国移动没有告知客户你如果不交10元话费,就收滞纳金。本人支付宝信用725分,信用良好。本人已打10086进行投诉,未得到答复,并已经在是中国移动官网进行书面投诉,也没有得到答复,希望领导能尽快解决这个问题,现在已被中国移动停机,181219就被停机了,停机造成用户不能用手机,给用户造成了不可避免的损失。

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